Wed06282017

Last update08:18:09 AM GMT

Back Hỏi đáp Cách diệt Virus Bkav Pro không diệt được virus mà chỉ làm máy tính chạy chậm hơn

Bkav Pro không diệt được virus mà chỉ làm máy tính chạy chậm hơn

Hỏi: Chào mọi người! Mình mới cài chương trình diệt vi rút bản quyền Bkav Pro vào cuối tháng 9/2014. Mình cứ nghĩ cài chương trình diệt vi rút tốt có bản quyền thì máy sẽ chạy nhanh hơn. Tuy nhiên máy lại chạy chậm đi và hay bị đơ máy, phải đợi khoảng 5 đến 15 giây máy mới trở lại bình thường. Vừa rồi máy lại bị đơ và cứng đờ luôn khoảng 2 tiếng, mình phải dùng tay tắt máy bằng nút Reset trên case máy. Không biết có cách nào khắc phục không? Mong mọi người giúp đỡ.

Đáp: Chào bạn! Phần mềm diệt virus ko phải cứ cài vào là giúp máy chạy nhanh bạn nhé, nó chỉ giúp diệt virus giúp cho máy tính hết bị virus phá hoại gây ảnh hưởng đến hoạt động của máy. Nếu trước đó, máy bạn bị nhiễm virus nặng và virus đã phá hỏng hệ thống thì phần mềm diệt virus cũng ko thể cứu được máy tính của bạn khỏi trạng thái hỏng hóc này đâu

Để giải quyết vấn đề, bạn hãy lần lượt kiểm tra các nguyên nhân sau:

  • Một là sau khi bạn cài Bkav Pro xong, bạn có làm đúng theo quy trình như cập nhật Update phiên bản mới và quét Full toàn bộ máy đảm bảo diệt sạch sẽ virus chưa.
  • Hai là việc chậm máy này bạn đã xác định bằng cách xử lý dọn dẹp rác máy tính, tắt các ứng dụng không cần thiết và gỡ bỏ các phần mềm diệt virus khác có khả năng gây xung đột với Bkav Pro
  • Ba là bạn chụp ảnh gây lỗi khi cài Bkav Pro xong và chụp cả Task Manager nữa để bộ phận kỹ thuật phân tích giùm bạn nguyên nhân nhé
  • Bạn cũng có thể liên hệ với trung tâm CSKH Bkav Pro bằng số điện thại 1900.561.296 để các chuyên gia hỗ trợ trực tiếp bạn nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn

Khuyen mai Kaspersky
 
  • Liên hệ: 0973.464.139 hoặc 0989.505.375
    hoặc 093.604.6004 - YM: DaoHuyen
    .
  • Địa chỉ 1: Số 47 ngõ 335 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, Hà Nội (xem bản đồ đường đi)
  • Địa chỉ 2: Tòa nhà CT10C KĐT Đại Thanh, Cầu Bươu, Hà Đông, Hà Nội (xem bản đồ đường đi)
    .
  • Số 235B Nguyễn Văn Cừ, quận 1, TPHCM
  • Số 298 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TPHCM