Fri02282020

Last update08:18:09 AM GMT

Back Hỏi đáp Phần mềm Virus Cài Bkav Pro xong bị lỗi không khởi động được vào Windows Server 2003 Enterprise 32bits

Cài Bkav Pro xong bị lỗi không khởi động được vào Windows Server 2003 Enterprise 32bits

Hỏi: Mình có máy chủ IBM cài Windows Server 2003 Enterprise 32bits, máy có 4 ổ cứng SAS cài RAID-5 và chia làm 2 phân vùng NTFS: 1 cài Win 2003, 1 chứa dữ liệu. Máy đang hoạt động bình thường.

Cài Bkav Pro xong bị lỗi không khởi động được vào Windows Server 2003 Enterprise 32bits

Mình có mua Bkav Pro về và cài lên Server này. Trong quá trình cài đặt, Bkav có yêu cầu Restart lại máy để hoàn tất quá trình cài đặt. Mình làm theo (nhấn OK) nhưng khi máy khởi động lại thì không Boot được vào màn hình đăng nhập (chỉ chạy hết các vạch vạch khởi động) rồi tự động Restart lại. Hic hic...

Hiện tượng cụ thể như sau:

  • Sau khi Restart lại, chạy hết các vạch vạch khởi động, thì có thông báo "Autochck program not found. Skipping autocheck" và sau đó màn hình đen lại 3-4 giây rồi tự động Reboot
  • Mình vào Safe Mode (nhấn F8) rồi gỡ bỏ Bkav Pro đi. Khởi động lại máy thì vẫn không vào được Window.

Mình đã Call và eMail cho Bkav Support thì được hướng dẫn là đưa đĩa Window Server 2003 vào và Repair lại Window. Repair hoàn thành, mình khởi động lại máy vẫn không khởi động vào được. Mình vào thử Safe Mode thì chết hẳn luôn. Khi Load vào Safe Mode (nhấn F8) thì màn hình đen, chữ trắng thể hiện các file, Driver đang load, thấy dừng lại ở file acpitabl.dat và lại tự Reboot lại

Mình không thể cài lại Window vì có rất nhiều phần mềm quan trọng trong đó. Nhờ các bác tư vấn giúp mình cách xử lý để sửa Window ạ. Cảm ơn các bác trước ạ!

Đáp: Chào bạn! phần mềm Bkav Pro hoàn toàn tương thích với hệ điều hành Windows Server 2003 nên lỗi trên xảy ra có thể do Bkav xung đột với phần mềm hệ thống đã cài trước đó trên Windows Server 2003.

Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại in trên thẻ khách hàng hoặc cung cấp cho mình các thông tin: Họ tên, số điện thoại, mã khách hàng, email, ... để được hỗ trợ xử lý vấn đề này nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn

Khuyen mai Kaspersky
 
  • Liên hệ: 0973.464.139 hoặc 0989.505.375
    hoặc 093.604.6004 - Zalo: 0973464139
    .
  • Địa chỉ 1: Số 47 ngõ 335 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, Hà Nội (xem bản đồ đường đi)
  • Địa chỉ 2: Tòa nhà CT10C KĐT Đại Thanh, Cầu Bươu, Hà Đông, Hà Nội (xem bản đồ đường đi)
    .
  • Số 235B Nguyễn Văn Cừ, quận 1, TPHCM
  • Số 298 Cao Lỗ, phường 4, quận 8, TPHCM