Hỏi: Máy tính của em đã cài và sử dụng phần mềm diệt virus Bkav Pro đã lâu. Hôm nay, khi bật máy lên thì nhận được thông báo lỗi của Bkav Pro: "BkavSystemServer.exe - Application Error". Máy em cài Windows 7 32bit. Mong Bkav hướng dẫn cách khắc phục và xử lý. Thank!

Đáp: Chào bạn! Lỗi trên như bạn mô tả có thể xảy ra khi bạn sử dụng nhiều phần mềm diệt virus trên 1 máy tính gây ra xung đột hệ thống giữa các phần mềm diệt virus với nhau. Bạn hãy kiểm tra xem máy có mới cài thêm phần mềm diệt virus hoặc tường lửa nào khác không, nếu có hãy gỡ bỏ.

Ngoài ra, bạn hãy cập nhật Bkav Pro lên phiên bản mới nhất để sửa lỗi nhé. Nếu đã thực hiện các bước trên mà hiện tượng vẫn lặp lại thì bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại in trên thẻ khách hàng để được hỗ trợ kịp thời nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn