Hỏi: Bkav 2013 ra mắt rất hoành tráng được quảng cáo là nâng cấp và thêm rất nhiều tính năng mới nhưng mình thấy khi sử dụng thì xuất hiện rất nhiều lỗi đặc biệt là lỗi màn hình xanh liên quan đến file Syslib7.sys. Mình bị dính lỗi này đến phát chán rồi, xin hỗ trợ thì Bkav toàn trả lời quanh co thôi, hàng tháng trời vẫn vậy chẳng thấy fix lỗi. Đến bây giờ vẫn bao nhiêu người ngày đêm than thở về lỗi này.

Bkav sẽ tiếp tục làm ăn như thế nào đây? Chúng ta có tiếp tục chịu đựng sử dụng Bkav 2013 và chờ đợi sự thay đổi của Bkav hay ko? Hay chúng ta cùng kêu gọi anh Nguyễn Tử Quảng và các chuyên gia Pro của Bkav nhanh chóng cứu vãn tình hình này đây? Mọi người mỗi người cho xin một câu góp ý và xin Bkav 1 lời giải thích. Thank!

Đáp: Chào bạn! Không biết phiên bản hệ điều hành bạn đang sử dụng là Windows XP, Win 7 hay Windows 8? Hiện tại Bkav Pro hoạt động rất tốt trên các phiên bản Windows XP và Windows 7. Tuy nhiên, ở phiên bản Windows 8 và 8.1 mới ra mắt thì Bkav Pro còn dính 1 vài lỗi như: bị Dump màn hình xanh sau khi cập nhật (thi thoảng xảy ra) và xung đột BkavSD.sys trên Windows 8.1

Lỗi SysLib7.sys cũng thi thoảng xảy ra sau khi cập nhật phiên bản Bkav Pro tự động. Lỗi này thường xảy ra trên phiên bản Windows 64 bit, đặc biệt là Windows 8 và 8.1. Hiện tại Bkav đang fix lỗi này và sẽ cập vào phiên bản Bkav tiếp theo.

Trước mắt, để khắc phục, bạn có thể khởi động lại máy và chạy cập nhật lại từ đầu. Nếu gặp khó khăn, bạn vui lòng liên hệ với hỗ trợ của Bkav để được giúp đỡ

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn