Hỏi: Máy tính của mình cài Bkav Pro nhưng khi chạy được 1 lúc thì tự động báo lỗi: "BkavUtil.exe - Application Error" - "The instruction at 0x74f4966f referenced memory at 0x001d7a10. The memory could not be read." - "Click on OK to terminate the program". Mình bấm "OK" để tắt thông báo nhưng 1 lúc sau nó lại hiện lên. Xin hỏi nguyên nhân lỗi trên và cách fix lỗi này

Đáp: Chào bạn, xin hỏi bạn đang dùng Bkav Pro trên hệ điều hành nào, phiên bản bao nhiêu bit? Thông báo lỗi trên có thể do phiên bản Bkav Pro trên máy tính của bạn không tương thích với hệ điều hành.

Để khắc phục bạn hãy cập nhật Bkav Pro lên phiên bản mới nhất rồi kiểm tra lại xem còn hiện tượng trên ko nhé. Nếu vấn đề ko được khắc phục, bạn hãy gửi các thông tin bản quyền: Họ và tên, email, số điện thoại, mã khách hàng, để Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro sẽ liên hệ với hai bạn để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn