Hỏi: Mình là 1 khách hàng đang sử dụng Bkav Pro có bản quyền trên máy tính. Khi cài Bkav vào máy tính (cụ thể là trên hệ điều hành Windows 8 Pro 32 bit) thì phần mềm Bkav đã xung đột với 2 phần mềm sau:

Bkav Pro gây lỗi không chạy được Nero và DFX Audio Enhancer trên Win 8

1: Phần mềm DFX Audio Enhancer (phần mềm hỗ trợ âm thanh) đã được mình cài trước đó. Hiện giờ mỗi khi bật máy tính thì ko thể sử dụng được phần mềm DFX Audio Enhancer nữa vì nó tự động tắt và máy tính mất luôn âm thanh. Mình đã thử gỡ cài Bkav Pro thì phần mềm DFX Audio Enhancer lại hoạt động bình thường. Vậy nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng này là do Bkav Pro xung đột với phần mềm DFX Audio Enhancer (mình ưa sử dụng phần mềm này). Không rõ Bkav chặn từ chỗ nào nhưng WMP không lấy được nhạc từ DFX mà lấy trực tiếp từ Sound Card

2: Lỗi thứ 2 là Bkav Pro gây xung đột với phần mềm Nero 12. Khi cài Bkav vào thì ko sử dụng được Nero Video, Nero Express... trong khi cài Nero phiên bản thấp hơn thì lại chạy được

Mình đã điện thoại tới bộ phận kỹ thuật của Bkav và đã được tư vấn gỡ cài Bkav ra khỏi máy tính và được bảo lưu bản quyền cho tới khi phần mềm cập nhật tính tương thích với các ứng dụng trên. Mình thông báo lỗi trên mong Bkav sớm fix để những khách hàng như bọn mình yên tâm dùng sản phẩm mà mình chọn lựa. Cảm ơn!

Đáp: Cảm ơn anh đã thông báo. Vấn đề anh thông báo đã được chuyển tới Bkav R&D để tiếp nhận và xử lý và sẽ được sửa các lỗi trên trong phiên bản Bkav Pro cập nhật mới nhất

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn