Hỏi: Mình đang sử dụng Bkav Pro và mình đã kích hoạt tính năng chặn Web đen rồi, nhưng sao khi mình Add trang web vào nó vẫn truy cập bình thường mà không bị chặn?

Đáp: Hiện tượng bạn thông báo có thể có nhiều nguyên nhân, vì vậy bạn liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại in trên thẻ khách hàng để được hỗ trợ xử lý vấn đề này nhé. Các nhân viên kỹ thuật sẽ lấy thêm các thông tin liên quan đến hiện tượng và hướng dẫn bạn chi tiết để xử lý hiện tượng nhanh chóng và kịp thời hơn so với việc hỗ trợ qua Web (Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro đã có kịch bản xử lý cho vấn đề này).

Ngoài ra, bạn cũng có thể cung cấp cho mình các thông tin: Họ tên, số điện thoại, mã khách hàng, email, ... mình sẽ chuyển thông tin của bạn tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro để hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn