Hỏi: Tại sao Bkav Pro đang quét gần xong rồi thì nó khựng lại và đơ luôn, tắt đi cũng không được. E đã thử tắt bằng "Close Window (dấu "x" trên phần mềm) và End Task trong Task Manager cũng không được.

Bkav Pro bị treo giữa chừng trong khi đang quét virus

Em đã khởi động lại máy, mở Bkav lên quét vẫn bị như vậy. Vừa rồi em đã phải gỡ Bkav ra và cài lại từ đầu, nhưng cũng không hết lỗi trên. Có ai giải thích cho e vì sao ko và cách xử lý như thế nào? Xin cảm ơn!

Đáp: Bkav Pro bị treo có thể do nhiều nguyên nhân, bạn hãy kiểm tra tình trạng hiện tại của máy như:

• Có phần mềm diệt virus nào khác đang chạy song song với Bkav không? -> Xung đột giữa các phần mềm
• Ổ cứng có kêu và đèn ổ cứng của máy có báo sáng liên tục không? -> Lỗi ổ cứng
• Ngoải ra, trong quá trình quét, bạn nên tắt bớt các chương trình không cần thiết để đảm bảo Bkav Pro quét hiệu quả hơn

Nếu 1 trong các nguyên nhân trên xảy ra, bạn hãy thông báo tại đây để chúng tôi tiếp tục đưa ra giải pháp xử lý.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn