Hỏi: Lúc đầu tất cả các file PDF trong máy đều chạy ok. Kể từ khi mình nhận được thông báo từ phần mềm Bkav trến máy báo: "Máy bị nhiếm virrut siêu đa hình" và yêu cầu cho quét toàn bộ máy.

Bkav báo nhiễm virus siêu đa hình, quét xong thì lỗi các file PDF và Rar

Sau khi qua trình quét toàn bộ máy hoàn tất thì tất cả các file PDF và Rar trên máy mình bị lỗi toàn bộ. Khi mở lên đều thông báo "Error opening document". Trên máy mình hiện có hơn 2000 file Pdf đang bị lỗi như thê. Ai có thể giúp mình với, Cảm ơn nhiều.

PS: Mình đã cài lại cả Windows và phần mềm đọc PDF cũng như gửi yêu cầu cho trung tâm hỗ trợ của Bkav, nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề

Đáp: Bạn nên kiểm tra nhật ký diệt virus của Bkav Pro xem có báo virus lây nhiễm vào các file PDF bị hỏng này không và quá trình diệt không có thành công không? Thông thường, tất cả các file bị lây nhiễm sau khi khi diệt đều trở lại trạng thái ban đầu. Trong trường hợp file bị hỏng thì Bkav cũng sẽ lưu 1 bản backup, nếu bạn cần thì có thể mở thư mục Backup để copy lại file gốc

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn