Hỏi: Máy tính của mình cài Bkav Pro nhưng bị lỗi nhiều quá, cứ tình hình này chắc ko dám dùng Bkav nữa. Vẫn cái lỗi muôn thủa là lỗi cứ đơ khi cập nhật, 3 lần rồi đó. Mình vừa gỡ ra cài lại thì ko cập nhật đc Bkav Pro nữa luôn (hiện bảng cập nhật và biến mất). Nếu Bkav ko khắc phục triệt để thì sẽ làm mất lòng nhiều khách hàng đó. Mong Bkav xem xét kỹ, E cảm ơn!

Đáp: Chào bạn! Có thể lúc bạn cập nhật thì máy chủ Bkav đang bảo trì hoặc lỗi. Bạn thử cập nhật lại vào thời điểm khác xem sao nhé. Ngoài ra, lỗi trên có thể xảy ra do 1 vài nguyên nhân khác như:

• Máy tính của bạn không có kết nối mạng hoặc có kết nối mạng nhưng chạy qua máy chủ đã bị khóa dịch vụ Sock.
• Máy tính của bạn chạy nhiều phần mềm diệt virus cùng 1 lúc gây ra xung đột
• Máy tính của bạn cài tường lửa khác đã chặn kết nối của Bkav Pro

Bạn hãy thử làm theo hướng dẫn hoặc kiểm tra lại các nguyên nhân trên nhé. Nếu vẫn chưa cập nhật được phiên bản mới thì bạn liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro để được hỗ trợ nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn