Hỏi: Máy tính của tôi sau khi cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky Internet Security thì khi mở phần mềm quản lý mail Microsoft Outlook xuất hiện thông báo lỗi: "The Add-in "Kaspersky Mail Checker" (C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 16.0.1\mcou.dll) cannot be loaded and has been disabled by Outlook. Please contact the Add-in manufacturer for an update. If no update is available, please uninstall the Add-in". Xin hỏi nguyên nhân và cách sửa lỗi này. Xin cảm ơn!

Sửa lỗi Add-in "Kaspersky Mail Checker khi mở Microsoft Outlook

Đáp: Chào bạn! Lỗi xung đột giữa Kaspersky và Outlook như bạn mô tả (xem hình dưới) là do phiên bản Outlook trên máy tính đã cũ nên không còn tương thích với phiên bản Kaspersky mới cài đặt. Để khắc phục, bạn hãy tắt tính năng quét Email của Kaspersky trong Outlook bằng cách thực hiện các bước sau:

Báo lỗi Add-in "Kaspersky Mail Checker khi mở Microsoft Outlook

Đầu tiên, bạn mở phần mềm Microsoft Outlook lên rồi vào thực đơn "Tools" chọn mục "Trust Center..." (xem hình dưới)

Trên Outlook, vào menu "Tools" chọn mục "Trust Center"

Cửa sổ Trust Center hiện ra, tại cột bên trái bạn chọn mục "Add-ins", tại bảng bên phải, phía dưới cùng, bạn chọn mục "Exchange Client Extensions" rồi bấm vào nút "Go..." (xem hình dưới)

Chọn "Exchange Client Extensions" rồi bấm vào nút "Go"

Bảng Add-in Manager hiện ra, trong danh sách, bạn hãy bỏ tích mục "Kaspersky Mail Checker" đi để tắt tính năng quét mail của Kaspersky rồi bấm "OK" (xem hình dưới)

Bỏ tích mục "Kaspersky Mail Checker" rồi OK

Cuối cùng, bạn khởi động lại máy và bật Outlook để kiểm tra lại xem còn bị lỗi như trên hay không? Chúc mừng bạn đã sửa lỗi thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn