Trong tuần vừa qua, rất nhiều người thông báo gặp tình trạng khi đăng nhập vào tài khoản Facebook (hoặc đang dùng Facebook thì bị thoát ra) và hiển thị thông báo "Your Computer Needs to Be Cleaned - Dường như máy tính của bạn đang bị ảnh hưởng bởi phần mềm độc hại"

Facebook bắt phải cài Kaspersky để diệt virus khi đăng nhập

Tiếp đó, Facebook hướng dẫn và cảnh báo người dùng: "Chúng tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố để giữa an toàn cho tài khoản của bạn và ngăn phát tán phần mềm độc hại cho bạn bè" đồng thời yêu cầu người dùng phải cài phần mềm diệt virus Kaspersky (hoặc Avast, Eset, Trend Micro) để quét và diệt sạch virus mới có thể tiếp tục đăng nhập vào tài khoản

Nguyên nhân xảy ra hiện tượng trên xuất phát từ rất nhiều lý do chứ không hẳn là do virus bởi vì nhiều người khẳng định máy tính đã cài phần mềm diệt virus (Bkav, Kaspersky, Norton) và quét thường xuyên nên chắc chắn không có chuyện do virus phá hoại

Lý do mà tài khoản (hoặc máy tính) của bạn bị nghi ngờ nhiễm "phần mềm độc hại bởi các nguyên nhân sau:

• Do máy tính của bạn bị nhiễm virus hoặc các mã độc hoặc các Addon quảng cáo tự động Like, Share, Comment hoặc tự gửi tin nhắn cho bạn bè, mời tham gia nhóm Groups
• Do lỗi mạng VNPT bởi rất nhiều người sử dụng mạng này bị tình trạng trên
• Do trình duyệt web bị dính mã quảng cáo tự động (đây là mã tự động Like hoặc Share nên các phần mềm diệt virus không diệt được)
• Do tài khoản Facebook của bạn có các hành động đáng ngờ như Like, Share, Comment hoặc mời nhóm Groups liên tục với số lượng bất thường
• Do tài khoản Facebook của bạn đăng hoặc Share các nội dung có kèm theo đường Link dẫn tới trang web độc hại

Cách xử lý tình trạng trên cũng hết sức đơn giản, bạn hãy bình tĩnh thực hiện các bước sau:

• Tải về và quét, diệt virus theo hướng dẫn của Facebook, sau khi hoàn thành, bạn sẽ đăng nhập được vào tài khoản và sử dụng được Facebook như bình thường. Để chắc chắn hơn, bạn có thể mua và cài đặt phần mềm diệt virus bản quyền tại đây để đảm bảo máy tính được bảo vệ tốt nhất
• Thiết lập lại chính sách bảo mật cho tài khoản của bạn tại đây sau đó làm theo hướng dẫn để thay đổi mật khẩu và xác minh số điện thoại Facebook tại đây.... Sau khi hoàn thành, tài khoản của bạn sẽ đăng nhập được và sử dụng được Facebook như bình thường
• Cuối cùng, nếu bạn đã làm đủ các thao tác trên nhưng vẫn thất bại thì bạn có thể gửi hỗ trợ cho Facebook tại đây hoặc khiếu nại tài khoản bị vô hiệu hóa tại đây. Bạn có thể phải gửi cả các giấy tờ tùy thân (CMTND, giấy phép lái xe...) để xác nhận trước khi được mở lại tài khoản

Chúc các bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới để được hỗ trợ

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn