Hỏi: Máy tính của em không hiểu bị nhiễm virus gì mà máy hoạt động rất chậm và hay bị lỗi treo máy, dump màn hình xanh. Hiện tại, em đã tải phần mềm diệt virus Bkav Pro vào USB nhưng khi cắm vào máy để cài thì virus không cho truy nhập ổ đĩa USB. Khi cắm USB vào máy thì trong My Computer chỉ xuất hiện ổ E (USB) 1 giây rồi biến mất. Xin hỏi cách truy nhập USB và cài Bkav từ USB trong trường hợp này. Thank!

Đáp: Chào bạn! Tình trạng máy bị nhiễm virus ko thể vào được ổ đĩa USB là tình trạng rất phổ biến. Thông thường virus khi xâm nhập vào máy sẽ kiểm soát toàn bộ các truy xuất dữ liệu vào ổ cứng và các ổ USB di động. Một số virus ngăn cản người sử dụng truy xuất ổ USB gây khó khăn cho người dùng khi muốn cài đặt phần mềm diệt virus và máy

Trong trường hợp này, bạn hãy sử dụng câu lệnh Command Prompt để khởi chạy quá trình cài đặt của phần mềm diệt virus. Bạn thực hiện theo cách sau:

• Vào Start Menu -> Run (hoặc bấm phím tắt Windows + R)
• Tại cửa sổ lệnh, bạn gõ lệnh "E:\" (với E là tên ổ đĩa USB trên máy tính của bạn)
• Tiếp theo, bạn gỡ lệnh "Start BkavPro.exe" để khởi chạy file cài đặt BkavPro.exe
• Quá trình cài đặt Bkav Pro sẽ được thực hiện, bạn làm theo hướng dẫn để cài đặt Bkav Pro

Sau khi cài đặt thành công, hãy quét và diệt sạch toàn bộ virus trên máy. Sau khi diệt sạch virus trên máy, bạn sẽ có thể truy nhập được trở lại các ổ đĩa USB mà không gặp khó khăn nào khác.

Ngoài ra, nếu dữ liệu trên USB bị ẩn không truy xuất được, bạn hãy sử dụng công cụ Bkav Fix Attribute để hiện các file ẩn do virus gây ra.

Chúc bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới để được giải đáp

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn