Hỏi: Mình cài Bkav xong thì không thể kết nối được đế chế trên mạng Garena, không thấy mục kết nối internet đâu cả! Mình gọi lên tổng đài hỗ trợ thì sáng mai mới hỗ trợ được cho mình. Ai có cách khắc phục chỉ giúp mình với.

Sau khi cài Bkav thì nó không có chỗ để kết nối. Mình đã tắt FIREWALL của Window và đang dùng FIREWALL của BKAV. trong danh sách FIREWALL của Bkav thì không chặn 1 cái nào hết.

Đáp: Bạn mở Bkav Pro, sau đó vào Tùy chọn -> Cấu hình Firewall -> bạn Tick chọn Chế độ chơi game và kiểm tra xem còn hiện tượng không nhé. Nếu hiện tượng vẫn còn bạn hãy thông báo lại ngay tại Topic này, đồng thời gửi tin nhắn riêng cho mình, cung cấp các thông tin bản quyền: Họ và tên, email, số điện thoại, mã khách hàng, …; Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro sẽ liên hệ với bạn để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề.