Hỏi: Máy em đang sử dụng bình thường, bỗng nhiên hôm nay mở Bkav Pro lên để quét virus, nhưng mà nó cứ hiện ra thông báo "Bkav Pro 2012 Internet Security has Stopped Working". Em đã gỡ bỏ Bkav cũ đi rồi sau đó cài lại bản mới rồi nhưng nó vẫn thế. Em mới dùng Bkav được 4 tháng. Ai giúp em giải quyết vấn đề này với?

Đáp: Chào bạn! Không biết bài cài đặt Bkav Pro trên hệ điều hành nào? 32bits hay 64bits? Bạn đã cập nhật Bkav Pro lên phiên bản mới nhất chưa? Hiện tượng bạn thông báo chỉ xuất hiện khi bạn thực hiện quét hay trong trường hợp nào? Vừa bấm quét virus thì bị luôn hay thế nào? Khi không quét virus thì có xảy ra hiện tượng này không?

Để thuận tiện và được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể gửi thông tin bản quyền gồm Họ tên, Số điện thoại, Mã khách hàng... vào email hoặc bạn gọi trực tiếp cho Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật của Bkav, số điện thoại và email được in trên thẻ khách hàng!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn