Hỏi: Sáng nay Bkav Pro tự động cập nhật lên bản 3795 liền bị Dump máy, lỗi Dump lần này là file syslib0.sys. Tình trạng bị Dump máy màn hình xanh khi Bkav Pro cập nhật lên bản mới thỉnh thoảng vẫn còn xuất hiện khá nhiều. Mong Bkav xem xét lại

Lỗi cập nhật Bkav Pro bị Dump treo máy hiện màn hình xanh

Có 1 điều lạ là bình thường file Dump chỉ khoảng 100k nhưng cái file Dump này hơn 300MB, dùng phần mềm Blue Screen view mở lên xem thì không hiển thị gì hết. Vào lúc chiều nay 5h50ph thì Bkav tự động cập nhật lên phiên bản 3796 thì lại bị Dump tiếp, lần này nó báo là file syslib3.sys. Máy nó cũng tạo ra file Dump 308MB, 1 ngày mà bị Dump 2 lần thế này thì thật là nản

Đáp: Có thể đây là các lần update định kỳ hàng ngày của Bkav Pro, máy tính của bạn có môi trường đặc biệt và chưa được xử lý nên tiếp tục xảy ra hiện tượng Dump chứ nguyên nhân của hiện tượng Dump không hẳn là do việc Update bản mới.

Mình đã báo Bkav Lab trường hợp của bạn và đang phân tích thông tin bạn cung cấp và sẽ liên hệ hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo Bkav