Hỏi: Mình mới thử cài Bkav Pro trên mấy con máy, xin được góp ý như sau: Với phiên bản mới này vẫn mắc lỗi như bản 2012, vẫn nhớ thông tin người sử dụng. Cái này khi cài lại Bkav nhiều lúc gây khó khăn và thường là lỗi nên người dùng sẽ mất niềm tin vào sản phẩm. Mỗi lần lỗi này thì phải gọi điện lên Bkav mà những cuộc gọi này lại bị tính phí và làm mất thời gian của khách hàng

• Không hiểu sao Bkav vẫn cho hiển thị những thông báo bên góc phải màn hình khi hỏi người dùng có cho phép chạy cái này, chạy cái kia hay không? Với người sử dụng ko biết nhiều về máy tính khi bị hỏi sẽ bấm ko cho phép những phần mềm chạy... và họ lại đổ lỗi là do Bkav kém chất lượng (mình nghĩ nên bỏ chức năng này đi)
• Tại sao vẫn bắt buộc phải cài Bkav Online mà ko có bộ cài Offline? Nhiều lúc rất bất tiện vì khách hàng dùng mạng chậm hoặc họ dùng 3G nên chỉ cần kết nối mạng để kích hoạt mà thôi.
• Giá cả thì mình thấy thế này: khách thường ít quan tâm tới giá mấy khi họ quan tâm tới phần mềm diệt virus. Đầu tiên họ quan tâm là phần mềm diệt virus nào "Tốt nhất" chứ ko phải giá rẻ nhất. Quan tâm tới giả chỉ là những người kinh doanh hay Nhân Viên Kỹ Thuật như mình thôi thế nên. Vì vậy chất lượng bảo đảm an toàn dữ liệu cho khách mới là quan trọng. Xin nhớ cho là thường thì khách bị nhiễm virus vào máy họ mới cài diệt virus nhé! Nghe phi lý nhưng thực tế nó thế.
• Bkav vẫn mắc lỗi đó là cài vào máy nào có virus rồi diệt xong thường là Win tèo luôn. Mãi vẫn không fix được

Vài góp ý, mong Bkav ngày càng hoàn thiện.

Đáp: Chào bạn! Bkav đánh giá cao những đóng góp ý kiến của bạn. Xin được trả lời bạn như sau:

• Tính năng nhớ thông tin bản quyền là để thuận tiện cho người dùng không phải thực hiện lại thao tác đăng ký mỗi khi cài đặt lại phần mềm hoặc cài đặt lại hệ điều hành.
• Chức năng "Tường lửa" sẽ hiện thông báo chi tiết giúp người dùng kiểm soát được các ứng dụng trên máy kết nối tới internet.
• Việc cài đặt Online giúp khách hàng được cập nhật những tính năng mới, cơ sở dữ liệu mới ngay sau khi cài đặt. Điều này cũng sẽ giúp cho quá cập nhật phiên bản mới diễn ra nhanh chóng hơn.
• Trong quá trình sử dụng, nếu trường hợp nào sau khi diệt xong virus mà bị lỗi Windows thì bạn cung cấp cho mình thông tin bản quyền để Bkav liên hệ xác minh nguyên nhân và hỗ trợ kịp thời nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn