Hỏi: Chả là tối qua ngồi nhét cái đĩa Win 7 32bit vô cài lại Win từ đầu. Khi cài xong xuôi, đầu tiên là vô trang chủ Bkav tải Bkav Pro về cài. Xong nó bắt khởi động lại thì bị lỗi Dump màn hình xanh. Mình xài Bkav 2 năm rồi mà giờ mới gặp hiện tượng này, cứ Load Windows được qua chữ Star Windows xong là gặp màn hình Dump xanh lè

Trong đó có thông báo: BKAVSD.sys nên mình nghỉ lỗi Dump là do Bkav gây nên. Bây giờ không truy cập dc Win nữa, vào Safe Mod gỡ Bkav ra cũng không vào dc Win. Mình dùng đĩa Repair cũng không được, chán quá. Mong bộ phận CSKH của Bkav giúp e với. Thank!

Đáp: Chào bạn! Mới cài lại Win xong rồi cài Bkav thì có thể bị xung đột Driver. Hồi trước mình cài Win 7 trên PC xong dùng bộ Easy Drivers Pack 5.3 cài thì bị Dump màn hình xanh 2s xong khởi động lại vẫn được. Sau đó khi đã cài Drivers đầy đủ hết nhưng đến lúc cài VM-Ware + Bkav thì tự nhiên bị khởi động lại rồi Repair cũng không được ! Chả hiểu do đâu. Vì vậy bạn nên kiểm tra xem có xung đột với trình điều khiển Driver nào ko nhé

Ngoài ra, bạn cũng thử vào chế độ Safe Mode rồi đổi tên file BkavSD.sys thành BkavSD.sys.bak xem có khắc phục được lỗi Dump ko nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn