Hỏi: Cho mình hỏi sao bản Bkav Pro mới nhất mình cài vào chạy trên hệ điều hành Windows 10 (phiên bản mới cập nhật của Microsoft) thì lại bị lỗi với hiện tượng khi cài xong thì hiện được lên bảng giao diện và chạy rất tuyệt, nhưng sau khi khởi động lại thì lúc hiện được bảng giao diện thì không dùng được chức năng của Bkav Pro mà có khi nhấn vào biểu tượng Bkav Pro thì lại thấy chuột quay liên tục mà không vào được. Lúc trước mình có cài bản Bkav Home Plus miễn phí thì lại chạy rất mượt. Tại sao vậy, mong Bkav giải thích giùm!

Cập nhật 20/5/2016: hiện tại đã có thể cài đặt Bkav Pro trên Windows hoạt động tương đối ổn định. Tham khảo bài viết "Hướng dẫn cài đặt Bkav Pro trên Windows 10 tại đây"

Đáp: Chào bạn! Hiện tại phiên bản Bkav Pro mới chỉ hoạt động tốt trên Windows XP, 7, 8 và 8.1. Đối với phiên bản Windows 10, do đây mới là phiên bản hệ điều hành thử nghiệm chưa được ra mắt chính thức nên Bkav Pro 2015 vẫn chưa tương thích và chạy tốt bạn nhé.

Trong thời gian tới Bkav sẽ cố gắng hoàn thiện để phần mềm hoạt động được với Windows 10. Nếu hiện tại bạn vẫy muốn sử dụng Bkav Pro trên Windows 10, bạn có thể tắt bỏ tính năng "Real-time Protection" trong mục "Phòng vệ chủ động" đi nhé. Trân trọng!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn