Trong thời gian gần đây, khá nhiều khách hàng khi cài đặt Bkav Pro trên Windows 10 gặp tình trạng xung đột khiến máy bị treo màn hình xanh không khởi động được với thông báo lỗi hình mặt mếu: "Your PC ran into a problem and needs to restart... error 0xc000021a"

Hướng dẫn cài đặt Bkav trên Windows 10 tránh lỗi treo máy hỏng Win

Nguyên nhân: do Bkav Pro chưa tương thích với Win 10 gây ra xung đột giữa file chạy ngầm BkavAuto.Sys với hệ điều hành và phần mềm diệt virus Windows Defender (được tích hợp sẵn trên Windows 10). Lỗi này cũng thường gặp khi cài đặt Bkav Pro trên Windows 8.1 nhưng ít hơn. Lưu ý: cách khắc phục bên dưới chỉ là tạm thời, hiện tại bạn không nên cài Bkav Pro trên Windows 10 sẽ gặp rất nhiều lỗi do chưa tương thích

Đặt mua Bkav bản quyền tại đây

Mô tả: BkavAuto.Sys là file dịch vụ chạy ngầm được thực thi trong quá trình khởi động Windows. BkavAuto.Sys có chức năng chống các truy nhập bất hợp pháp từ hệ thống vào các file trong thư mục "C:\Program Files\Bkav Pro\" và hệ thống registry của Bkav tại: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Bkav". Tuy nhiên, khi Windows 10 cũng muốn truy nhập vào các thư mục này khiến 2 tiến trình của Windows và Bkav xảy ra xung đột và dẫn tới treo máy

Cách khắc phục: để cài đặt Bkav Pro trên máy tính chạy Windows 10, cách đơn giản nhất là vô hiệu hóa file hệ thống BkavAuto.Sys của Bkav để tránh file này xung đột với Windows. Các bạn chú ý thực hiện đúng các bước theo hướng dẫn như bên dưới

Cách cài đặt Bkav Pro trên Windows 10:

• Tải về Bkav Pro 2015, 2016 mới nhất tại đây
• Tiến hành cài đặt Bkav như bình thường theo hướng dẫn cài đặt Bkav tại đây
• Ngay sau khi cài đặt thành công, phần mềm Bkav Pro sẽ yêu cầu người dùng khởi động lại máy, các bạn đừng khởi động lại mà hãy bấm vào nút "Nhắc lại sau 15 phút". Lưu ý: nếu bạn khởi động lại máy thì sẽ bị treo máy ngay và không thể có cơ hội thực hiện thao tác vô hiệu hóa "BkavAuto.Sys" như bên dưới
• Sau đó, các bạn đóng Bkav Pro lại rồi mở "My Computer" truy nhập vào đường dẫn sau: "C:\Windows\System32\drivers\" rồi tìm file "BkavAuto.Sys" và xóa nó đi. Do file "BkavAuto.Sys" có thuộc tính ẩn nên bạn phải bật chế độ hiện file ẩn trong "Control Panel" -> "Folder Options" mới nhìn thấy file này hoặc có thể sử dụng phần mềm PCHunter tại đây để xóa "BkavAuto.Sys"
• Sau khi đã chắc chắn xóa file "BkavAuto.Sys" thành công, bạn hãy khởi động lại máy. Chúc mừng bạn đã thành công! Bkav Pro sẽ hoạt động trơn tru với Windows 10 mà không bị xung đột nữa
• Lưu ý: nếu máy tính của bạn đã bị lỗi màn hình xanh do xung đột giữa "BkavAuto.Sys" và Windows 10 rồi thì bạn sẽ không còn cơ hội để thực hiện như hướng dẫn trên nữa bởi lúc này bạn không thể khởi động được vào Windows và đồng thời do "BkavAuto.Sys" cũng đã phá hỏng các file hệ thống của Windows nên kể cả bạn khởi động vào "Safe Mode" hoặc dùng "Win PE" để xóa "BkavAuto.Sys" đi chăng nữa cũng ko thể khởi động được Windows bình thường đc nữa. Mình cũng đã thử phục hồi hệ thống bằng "Troubleshoot" -> "Startup Repair" cũng ko được. Lúc này, bạn cần phải cài lại Windows 10 hoặc tham khảo bài viết: Khắc phục lỗi Bkav trên Windows 10 treo do BkavAuto.Sys

Chúc các bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn