Hiện tại phiên bản Bkav Pro 2015 chưa tương thích hoàn toàn với hệ điều hành mới Windows 10 nên một số trường hợp khi cài Bkav vào và khởi động lại thì bị treo màn hình xanh không vào được Windows nữa

Khắc phục lỗi Bkav trên Windows 10 treo do BkavAuto.Sys

Nguyên nhân: do xung đột của Bkav Pro với hệ điều hành và phần mềm diệt virus Windows Defender (được tích hợp sẵn trên Windows 10). Lưu ý: cách khắc phục bên dưới chỉ là tạm thời, hiện tại bạn không nên cài Bkav Pro trên Windows 10 sẽ gặp rất nhiều lỗi

Khắc phục xung đột giữa Bkav và Windows:

Trên Windows 10 đã được tích hợp sẵn phần mềm diệt virus với tên gọi "Windows Defender", vì vậy, trước khi cài đặt Bkav Pro, bạn phải gỡ bỏ (hoặc tắt) Windows Defender để tránh xung đột giữa 2 phần mềm diệt virus. Cách thực hiện như sau:

• Bấm phím tắt: "Windows + R" để mở cửa sổ "Run"
• Chuyển sang tab "Services" rồi bỏ chọn tại các mục "Windows Defender"
• Bấm "OK" và khởi động lại máy tính để các thiết lập có tác dụng
• Tiến hành cài đặt Bkav Pro lên Windows 10 như bình thường. Lưu ý: tải và cài đặt Bkav Pro mới nhất tại đây

Khắc phục lỗi treo màn hình xanh sau khi cài Bkav:

Trường hợp người sử dụng ko thực hiện các bước tránh xung đột ở trên mà cài Bkav Pro vào gây ra hiện tượng treo màn hình xanh ko khởi động được vào Windows nữa, các bạn hãy thực hiện các bước sau để sửa lỗi:

• Tắt nóng máy tính (rút nguồn hoặc bấm nút Reset) và khởi động lại máy tính
• Ngay sau khi máy tính khởi động lại, bấm phím "F8" liên tục để hiển thị tùy chọn khởi động "Safe Mode" của Windows 10 (xem hướng dẫn khởi động Safe Mode trên Windows 10)
• Chọn chế độ khởi động vào "Safe Mode" và bấm "Enter". Máy tính sẽ thực hiện khởi động ở chế độ "Safe Mode" và vào màn hình của Windows. Trường hợp máy tính vẫn không khởi động được, bạn hãy sử dụng USB để khởi động Windows PE (tra Google để biết)
• Sau khi máy khởi động được vào chế độ "Safe Mode" của Windows, bạn truy nhập vào "My Computer" rồi vào theo đường dẫn: "C:\Windows\System32\drivers\" rồi tìm file "BkavAuto.Sys" và xóa nó đi
• Khởi động lại máy tính, lỗi treo màn hình xanh sẽ được khắc phục, máy tính sẽ vào được màn hình Windows như bình thường
• Trở lại bước 1 để khắc phục xung đột giữa Bkav và Windows bằng cách gỡ bỏ "Windows Defender"

Chúc các bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng gọi số hỗ trợ: 1900.561.296 để được giải đáp

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn