Hỏi: Mình đang sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky và mới hết hạn, hôm nay mình đã mua thẻ bản quyền rồi tiến hành đăng ký gia hạn. Tuy nhiên, khi nhập mã bản quyền thì nhận được thông báo lỗi: "Mã kích hoạt không phù hợp với phiên bản này". Xin hỏi nguyên nhân và cách khắc phục

Kaspersky báo lỗi: "Mã kích hoạt không phù hợp với phiên bản này"

Đáp: Chào bạn! Thông báo lỗi "Mã kích hoạt không phù hợp với phiên bản này" (tiếng Anh: "Activation code is not compatible with this application") là do các nguyên nhân sau:

• Do phiên bản Kaspersky đang cài đặt trên máy bạn đã quá cũ, theo quy định thì mã bản quyền chỉ gia hạn được cho phiên bản mới nhất và phiên bản trước đó 1 năm. Vì vậy nếu phần mềm bạn cài đã hơn 1 năm thì bạn phải gỡ bỏ Kaspersky cũ và cài lại Kaspersky phiên bản mới nhất

Kaspersky báo lỗi "Mã kích hoạt không phù hợp cho ứng dụng này"

• Do Kaspersky có 2 phiên bản khác nhau là Kaspersky Antivirus và Kaspersky Internet Security. Có thể bạn đã cài sai phiên bản Kaspersky, hãy kiểm tra chữ trên thẻ bản quyền và trên máy tính là dành cho Kaspersky Antivirus hay Kaspersky Internet Security. Nếu cài sai thì bạn phải gỡ bỏ Kaspersky cũ và cài lại phiên bản cho phù hợp

Nếu bạn vẫn khó khăn trong việc khắc phục lỗi, vui lòng gọi số Hotline hỗ trợ của Kaspersky: 1900.1787

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn