Hỏi: Chào các anh em. Máy tính của em không cài phần mềm diệt virus nào. Tuần trước em cứ mở trình duyệt web (Chrome, Firefox, IE...) đều thấy trang có địa chỉ snapdo.com hiện lên. Em để mặc như thế nhưng đến hôm nay em mở Facebook theo đúng địa chỉ: www.facebook.com thì hiện ra trang Web có giao diện gần giống Google Search nhưng lại toàn tiếng Trung

Virus Snapdo.com tự động hiện lên khi truy nhập Website trên trình duyệt

Em nghi là do virus nhưng em tải về Bkav Home để quét nhưng không phát hiện ra virus gì. Xin các anh/chị hướng dẫn cách khắc phục

Đáp: Theo như bạn miêu tả thì đây không phải là virus. Có thể trong quá trình tải phần mềm trên Download.Com.Vn qua Tool hỗ trợ Download riêng của trang web. Do bạn không chú ý, nên đã cài đặt thêm Taskbar Snap.do và dẫn tới hiện trạng trên.

Bạn làm theo 2 phương án sau để gỡ bỏ Taskbar Snap.do nhé

Phương án 1 - Dùng Control Panel:

• Bước 1: Bạn vào Control Panel, chọn Programs and Features.
• Bước 2: Sau đó bấm chuột phải vào phần mềm Snap.Do rồi chọn Uninstall.
• Bước 3: Hộp thoại hiện ra, bạn chỉ cần bấm Yes để thực hiện gỡ phần mềm.
• Bước 4: Bấm chuột phải vào Snap.Do chọn Uninstall.
• Bước 5: Tiếp tục chọn Yes để gỡ.
• Bước 6: Tiếp tục chọn Yes để thay đổi lại trang chủ mặc định.

Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web Firefox thì làm theo cách này khá ổn. Tuy nhiên nếu bạn sử dụng Chrome, thì sau khi gỡ phần mềm Chrome vẫn mở thêm tab mới với trang chủ mặc định là search.snap.do. Do vậy, bạn nên sử dụng phương án thứ hai dưới đây.

Phương án 2 - Sử dụng phần mềm

• Bước 1: Bạn dùng phần mềm gỡ bỏ chuyên nghiệp như Revo Uninstaller.
• Bước 2: Giao diện gỡ phần mềm hiện ra, bạn nên chọn sang chế độ "Cấp cao" để có thể gỡ và xóa toàn bộ những thứ liên quan đến Snap.Do.
• Bước 3: Trên giao diện phần mềm, bấm chuột phải vào Snap.do chọn "Gỡ bỏ".
• Bước 4: Chờ cho Revo Uninstaller thực hiện gỡ bỏ phần mềm.
• Bước 5: Tiếp theo, bạn chỉ cần bấm Yes. Khi gỡ bằng Revo Uninstaller thì tất cả những file hay key ghi trong Regedit đều được xóa bỏ.

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn