Hỏi: Máy Laptop của mình chạy Windows 7. Từ lúc mới mua chỉ dùng phần mềm diệt Virus MSE của Microsoft, thấy ok lắm. Hôm rồi mua Bkav cài dùng và gỡ bỏ MSE thì thấy máy khởi động lâu hơn, cũng nặng hơn nữa.

Máy tính chạy chậm và đơ sau khi cài phần mềm diệt Virus Bkav Pro

Trước kia khởi động máy nhanh lắm, khởi động xong vào Yahoo! tốc độ cũng khá nhanh. Nhưng bây giờ vào Yahoo lại lâu và lúc vừa log in thì Yahoo bị lỗi báo "Not responding". Sau đó chờ khoảng 20 giây thì Yahoo mới thực sự trơn tru. Máy mình có cấu hình: Core i3 M33 2.13GHz, RAM 2Gb, Win 32 bit. Mình rất mong được trợ giúp để cải thiện vấn đề này. Xin cảm ơn!

Đáp: Với cấu hình máy của bạn thì có thể nói là khá tốt và có thể chạy bất cứ phần mềm diệt Virus nào nặng nhất. Mình đoán vấn đề ở chỗ khi gỡ MSE có thể chưa sạch, sót lại thành phần gây xung đột với Bkav Pro. Muốn biết chắc chắn có lẽ phải nhờ Support xem tình trạng máy thông qua log mới được.

Nếu không khắc phục được, bạn hãy liên hệ trực tiếp với hỗ trợ của Bkav thông qua 3 kênh:

• Gọi điện tới số in trên thẻ khách hàng
• Email tới email in trên thẻ khách hàng
• Sử dụng tính năng trợ giúp, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav ngay trên giao diện phần mềm BkavPro.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn