Hỏi: Khoảng 3 tháng trước đây tôi có mua 3 bản KIS 2012 bản 1PC/1Year, tôi đưa 1 bản cho 1 người bạn để cậu ấy gia hạn bản quyền cho máy của cậu ấy (đang dùng KIS 2011 sắp hết hạn). Hôm sau cậu bạn của tôi gọi điện lại nói rằng Key Kaspersky Internet Security khi kích hoạt chỉ được gia hạn thêm 128 ngày nữa thôi

Gia hạn bản quyền Kaspersky bị thiếu thời gian sử dụng

Tuy nhiên đó là khoảng thời gian tôi đang bận công việc nên chưa kiểm tra máy của cậu bạn kia, rồi tôi cũng quên mất. Tuy nhiên đến ngày hôm qua (Ngày 29/1/2013), khi 2 máy ở công ty tôi hết hạn sử dụng KIS, tôi cào thẻ 2 bản còn lại để kích hoạt thì thấy thông báo kích hoạt thành công, thời hạn còn 48 ngày nữa! (thay vì 360 ngày)

Tôi có vào thử trang my.kaspersky.com đăng ký 1 tài khoản và nhập mã vào kiểm tra thì có mã 2 Add được vào, 1 mã kích hoạt vào ngày 17/2/2012, 1 mã thì ngày 12/02/2012. Mã thẻ thứ 3 không Add được và nhận được thông báo sau: "Sorry, but you cannot add the activation code, because the code is already added to maximal number of My Kaspersky Accounts, equal to the number of product’s activations for this license."

Tôi đã thử đối chiếu so sánh từ hộp, đĩa, thẻ cào ... với thông tin nhận dạng sản phẩm chính hãng hướng dẫn tại trang banquyen.kaspersky.com.vn thì thấy hoàn toàn trùng khớp (đúng là hàng chính hãng), hộp mới nguyên nilon, thẻ chưa cào có mã vạch trùng khớp mã in trên hộp... Vậy xin mọi người cho tôi biết tôi phải làm gì để nhận lại đủ thời hạn dùng cho cả 3 bản trên? Xin cảm ơn!

Đáp: Thông báo lỗi khi bạn Add mã thẻ thứ 3 không được là do mã thẻ này đã được Add vào 1 tài khoản khác rồi. Mỗi mã số thẻ bản quyền Kaspersky chỉ có thể Add vào một tài khoản My Kaspersky duy nhât thôi. Nếu mã số đã được Add thì lúc nhập mã và nhấn Add code sẽ có thông báo lỗi như sau : "Sorry, but you cannot add the activation code, because the code is already added to maximal number of My Kaspersky Accounts, equal to the number of product’s activations for this license."

Về vấn đề thời gian gia hạn bản quyền không chính xác, bạn có thể chụp ảnh 2 mặt thẻ bản quyền Kaspersky nói trên rùi gửi qua mail support@kaspersky.vn để được hỗ trợ về việc kiểm tra lại mã thẻ và đưa ra cách khắc phục. Hoặc bạn cũng có thể gọi lên Tổng đài hỗ trợ 19001787 để được xử lý

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn