Hỏi: Mình cài đặt Bkav Pro bình thường và khởi động lại máy rồi. Tuy nhiên, sau khởi động lại máy và mở chương trình Bkav để quét thì không được. Bkav Pro bắt phải khởi động lại tiếp. Mình đã khởi động cả chục lần vẫn ko dùng được Bkav Pro. Mình đã thử xóa đi cài lại Bkav Pro nhiều lần mà vẫn bị tình trạng trên. Mong mọi người giúp tìm ra nguyên nhân

Đáp: Chào bạn! Theo như mô tả của bạn thì có thể máy bạn đang bị nhiễm virus siêu đa hình cho nên Bkav Pro yêu cầu khởi động lại hệ thống để thực hiện chế độ quét virus đặc biệt nhằm tiêu diệt virus này. Vì vậy, ngay sau khi khởi động lại máy, bạn hãy để Bkav thực hiện quét toàn bộ hệ thống (không nên can thiệp hoặc dừng tiến trình quét này)

Sau khi Bkav Pro diệt sạch virus sẽ thông báo và khởi động lại máy 1 lần nữa, lúc này bạn có thể sử dụng Bkav Pro bình thường. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp trục trặc hoặc có thắc mắc, bạn hãy liên hệ số điện thoại hỗ trợ của Bkav để được tư vấn kịp thời

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn