Hỏi: Kính chào BQT! Tôi là khách hàng của Bkav đã hơn 6, 7 năm nay. Nhưng tình trạng virus của máy tính gần 1 tháng nay chưa hề yên ổn với thứ virus mà tôi đã gửi cho quý vị cả mẫu tại diễn đàn này và cả bằng hình thức chẩn đoán ngay trên phần mềm Bkav và gửi qua mail về cho trung tâm.

Chuyên gia Bkav Pro hỗ trợ diệt virus mới xuất hiện đang lây lan

Nhưng đã gần 1 tháng rồi, tôi chưa nhận được bản cập nhật có tính năng diệt loại virus này trên máy tính của tôi. Ngày nào cũng cảnh báo virus và yêu cầu quét Deep (nhưng dĩ nhiên, kết quả sẽ là 0 virus, đây là một sự bậy bạ hết sức!).

Tôi đang ở Nga, tôi đã gửi yêu cầu hỗ trợ nhưng chưa thấy một admin hay kỹ thuật viên nào trực tiếp của Bkav làm việc với tôi. Thực sự tôi không thể hiểu được chính sách hỗ trợ của Bkav là gì? Phải chăng là chính sách bỏ mặc khách hàng?

Đây là địa chỉ email tôi đã gửi chẩn đoán cho Bkav qua phần mềm quét của quý vị: tuoitre.hvktqs@gmail.com (yêu cầu kiểm tra lại giúp tôi). Đây là số điện thoại của tôi: +79670847176

Mong Bkav hỗ trợ theo đúng những tiêu chí đặt ra của sản phẩm các bạn cung cấp

Đáp: Chào bạn, bạn có dùng Viber, Zalo với số điện thoại: +79670847176 không bạn? Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav Pro đã liên hệ với bạn để giải quyết. Thank!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo Bkav Forum