Hỏi: Vừa rồi mình cắm USB của thằng bạn vào máy để Copy cho nó mấy file, tình cờ phát hiện tất cả các thư mục trong USB đều biến thành file .exe. Điều lạ là mặc dù máy mình đang cài Bkav Pro bảo vệ ở chế độ thời gian thực nhưng khi truy cập vào USB thì ko thấy Bkav Pro cảnh báo gì, mình phải bấm chuột phải lên USB chọn quét với Bkav Pro và kết quả là phát hiện khoảng 1400 con virus

Tiếp đó, mình dùng Bkav Pro quét lại toàn bộ máy tính thì phát hiện trong thư mục "Start Up" bị nhiễm viurs và Bkav Pro thông báo đã diệt. Tuy nhiên, khi mình quét lại máy các lần tiếp theo thì Bkav Pro vẫn thông báo có virus trong "Start Up" và tiếp tục báo đã diệt.

Xin hỏi, liệu có phải Bkav Pro không diệt được virus trên hoặc diệt virus nhưng không triệt để. Mong mọi người giải thích giùm và hướng dẫn cách diệt virus triệt để nhé. Thank!

Đáp: Chào bạn! Về hiện tượng Bkav Pro ko tự động phát hiện và diệt virus trong USB có thể do bạn đã tắt chế độ bảo vệ thời gian thực của Bkav Pro. Bạn nên vào kiểm tra và bật lại tính năng này bằng cách vào phần "Tùy chọn" -> "Phòng vệ chủ động" và đánh dấu vào mục "Real-time Protection" để bật tính năng tự động phát hiện và tiêu diệt malware của Bkav Pro

Vấn đề Bkav Pro thông báo đã diệt sạch virus nhưng ko triệt để khiến máy tính vẫn bị nhiễm virus khi quét lại, bạn có thể sử dụng tính năng "Chuẩn đoán gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav" trong phần "Trợ giúp" để Bkav đưa ra hướng xử lý triệt để đối với mẫu virus này và cập nhật vào phiên bản mới nhất của phần mềm nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn