Trong quá trình sử dụng máy tính, nếu nghi ngờ máy nhiễm virus mới mà các phần mềm diệt virus (Bkav Home, Kaspersky, Avast...) chưa phát hiện được. Bạn hãy sử dụng công cụ BkavTool.exe để phân tích và gửi mẫu virus mới cho Trung tâm hỗ trợ khẩn cấp của Bkav để được xử lý

BkavTool.exe - Công cụ kiểm tra và gửi mẫu virus mới cho Bkav

Công cụ BkavTool.exe sẽ phân tích các dữ liệu trên máy tính của bạn để phát hiện các mẫu virus mới lây nhiễm mà các phần mềm diệt virus chưa phát hiện được và gửi cho Bkav để cập nhật vào các phiên bản Bkav Home, Bkav Pro...

I. Hướng dẫn thao tác kiểm tra virus và gửi log về Trung tâm Bkav

• Bước 1: Bạn hãy tải về và chạy file BkavTool.exe tại đây hoặc Download BkavTool.exe tại đây
• Bước 2: Để ghi log, trên cửa sổ của BkavTool.exe, bạn bấm vào nút “Kiểm tra virus”
• Bước 3: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop), rồi chọn "OK"
• Bước 4: Chương trình sẽ ghi log ra file BL.bkc tại thư mục đã chọn.
• Bước 5: Bạn hãy gửi file BL.bkc này về địa chỉ email: bkav@bkav.com hoặc bkavpro@bkav.com

Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Bkav Pro có bản quyền, hãy sử dụng tính năng Gửi yêu cầu hỗ trợ của Bkav Pro để được hỗ trợ kịp thời đối với các virus mới lây nhiễm.

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

• Bước 1: Sau khi nhận được file BL.bkc bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT.dat qua email của bạn. Sau khi nhận được file BT.dat, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool.exe lên và bấm vào nút “Xử lý”
• Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS.bkc (như Desktop), rồi chọn OK
• Bước 3: Nếu cửa sổ “Virus Alert!” xuất hiện, bấm nút “Tiếp” để thực hiện xử lý virus
• Bước 4: Bấm vào “Đóng lại” khi xuất hiện nút này
• Bước 5: Bạn hãy gửi file BS.bkc đính kèm theo email: bkav@bkav.com hoặc bkavpro@bkav.com để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.

Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Bkav Pro có bản quyền, hãy sử dụng tính năng Gửi yêu cầu hỗ trợ của Bkav Pro hoặc liên hệ trực tiếp với số Hotline của Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ kịp thời đối với các virus mới lây nhiễm.

Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900585850 dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bài viết liên quan:

• Hướng dẫn thông báo cho Bkav khi bị nhiễm virus không diệt được
• Dùng Bkav Pro không diệt được virus, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để được xử lý
• BkavTool.exe - Công cụ kiểm tra và gửi mẫu virus mới cho Bkav
• Malwarebytes Anti-Malware - MBAM: diệt virus và phân tích lấy mẫu virus thông minh

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo Bkav