Hỏi: Máy mình bị nhiễm virus. Nó làm cho cái ổ C đang trống gần 2GB đầy dần dung lượng. Mình nhận được thông báo “Low Disk Space”. Xem dung lượng ổ C còn trống có hơn 100 MB, rồi ít giây sau đó còn 60MB, rồi 20MB, rồi hiện lên thông báo "Low Disk Space" nhưng lần này có đi kèm biểu tượng vòng tròn màu đỏ, có dấu X trắng ở giữa. Lúc này kiểm tra dung lương ổ C còn trống 352 KB.

Nhiễm hàng loạt virus W32.ScriptDropperB.Worm, W32.Tmgrtext.PE, W32.StuxnetQKY.Trojan... làm đầy ổ C

Mình đã nhanh chóng chuyển bớt file nhạc, phim sang ổ D và E cho ổ C trống hơn 500MB, nhưng rồi sau đó lại nhanh chóng chỉ còn 20MB. Mình dùng Bkav Pro có bản quyền, chọn chế độ quét toàn bộ máy, quét sâu diệt lần đầu được 10.000 con virus. Con virus chủ yếu là W32.ScriptDropperB.Worm, ngoài ra còn có các con W32.Tmgrtext.PE, W32.StuxnetQKY.Trojan, W32.StarterYY.Trojan, W32.NtsuikA.Worm.

Sau khi diệt xong, dung lượng ổ C đã trống khoảng 1,32GB, nhưng sau đó hiện tượng tự lấp đầy ổ đĩa lại tái diễn. Lại diệt bằng Bkav Pro tiếp, lần này được 6000 con, mình đã tắt chức năng System Restore, rồi hiện tượng lại tái diễn, mình diệt tiếp được 10000 con, nhưng... hiện tượng đó vẫn tiếp diễn. Những lần diệt lại thì chỉ có con W32.ScriptDropperB.Worm thôi chứ không có những con kia.

Mình rất lo là dù sau khi diệt xong, dung lượng trống được khôi phục không bằng lúc đầu. Số file mà mình chuyển từ ổ C sang ổ D, E có tổng dung lượng là 3,1 GB cộng với hơn 1,5 GB còn trống trước đó, vậy diệt virus xong thì ổ C phải trống ít nhất 4,6 GB. Vậy mà lần trống nhiều nhất cũng chỉ có 2,35 GB thôi. Mình đoán là có thể virus sẽ tự copy một số file không phải là virus để làm đầy ổ cứng, Bkav quét qua thì thấy những file đó bản chất không phải virus nên sẽ không xóa các file thừa đó đi?

Còn một câu hỏi nữa là, nếu ổ C đầy tới mức không còn trống một kb nào hết thì máy có bị treo không?

Đáp: Chào bạn, con virus này lây nhiễm nhanh nhỉ, mình nghĩ do Bkav chưa diệt triệt để nên nó mới lây nhiễm lại, bạn hay cập nhật Bkav mới nhất hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav. Bạn hãy thực hiện các bước sau để gửi yêu cầu tới Bkav:

• Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro 2012, bấm Trợ giúp, chọn Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav
• Bước 2: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK
• Bước 3: Điền các thông tin về hiện tượng trên máy tính, số điện thoại, email mà bạn đang sử dụng. Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi
• Tiếp theo bấm OK để hoàn tất quá trình gửi kết quả kiểm tra cho Bkav

Hỏi: Đã qua vài ngày, mình diệt đi diệt lại nhiều lần mà vẫn còn virus. Dù biết là bây giờ không thể diệt tận gốc nhưng mình vẫn phải diệt, vì dùng máy một lúc là nó tự làm đầy ổ C, D. Trước kia mình bấm vào nút "Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới BKAV" thì hôm sau có người từ trung tâm gọi điện tới hỗ trợ rồi. Còn bây giờ thì... mình không thấy như thế nữa. Chắc mình phải chủ động gọi thôi.

Hiện tại mình quét virus bằng Bkav thì danh sách các file bị nhiễm virus thì toàn là HTML với HTM. Qua nhật ký quét virus thì số virus phát hiện và số virus đã diệt luôn chênh lệch vài con: Ví dụ: Nhiễm virus, chứa mã thực thi: 7671 - Đã cách ly, diệt, loại bỏ: 7667. Nghĩa là chương trình đã phát hiện ra 4 con nhưng không diệt được. Tuy nhiên mình không thể tìm ra nó tên gì, vì danh sách virus quá dài.

Đáp: Chào bạn, hiện tại phiên bản Bkav Pro mới nhất đã diện được các virus bạn mô tả, bạn hay cập nhật phiên bản mới và quét lại toàn bộ máy lại nhé. Chúc thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn