Hỏi: Tình hình là máy mình rất hay Dump mỗi lần Update Bkav Pro. Reset xong thì Update bình thường! Cứ như theo định kì cứ 3, 4 lần Update bị thì 2 lần Update không bị rồi lại tiếp tục bị! Mình cũng có nhờ bên hỗ trợ 2 lần rồi nhưng cứ hay bị lại , có ai biết cách xử lí triệt để không ? Chứ cứ mỗi lần thấy bảng Update là lại lo ngay ngáy sợ treo máy thì mệt quá!

Đáp: Chào bạn, bạn vui lòng truy cập vào đường dẫn C:\WINDOWS\Minidump, dùng winrar nén các file trong thư mục đó và gửi vào topic này để Bkav kiểm tra nguyên nhân của hiện tượng nhé.

Mình đã phân tích thì lỗi Dump là do file blbdrive.sys. Bạn làm như sau để fix nhé.

• Bước 1. Truy cập đến thư mục System32 và tìm file blbdrive.sys.
• Bước 2. Đổi tên file blbdrive.sys thành blbdriveold.sys.
• Bước 3. Tìm đến Driver trên máy và kích chuột vào phần Driver thiếu. Nhấn Update Driver.
• Bước 4. Chọn Show All Devices.
• Bước 5. Hướng driver cần tìm đến đường dẫn C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\blb drive.inf_amd64_neutral_f7447a670ab06496. Lựa chọn bản phù hợp x64, x86.
• Bước 6. Chọn tiếp File as Volume Driver và nhấn Next để tiếp tục.
• Bước 7. Xuất hiện bảng thông báo. Bạn hãy bỏ qua thông báo này.
• Bước 8. Driver sẽ được cài đặt và xuất hiện trên khay hệ thống. Có thể nó thông báo không tương thích. Không sao cả, bạn hãy khởi động lại máy.

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn