Hỏi: Tình hình là từ đêm qua máy em hiện lên thông báo của Bkav Pro là quét chế độ đặc biệt có thể mất 1 đến 2 tiếng và yêu cầu không được tắt máy. Lần đầu em quét được 41 con và đã diệt cả 41. Nhưng từ sáng tới bây giờ, mỗi lần khởi động lại hay bật máy tính lên thì đều hiện thông báo quá trình quét đặc biệt đó. Mà em quét xong thì không có con nào nữa cả. Các bác xem đó là lỗi gì và máy em bị làm sao ạ. Em cảm ơn các bác nhiều!

Đáp: Chào bạn! Dạo gần đây ở phiên bản Bkav 2013 mình thấy nhiều người kêu Bkav Pro gặp lỗi tương tự. Có nghĩa là quét và thông báo đã diệt được hết virus rồi nhưng 1 lát sau lại thông báo nhiễm vẫn ở những file mà trước đó đã diệt rồi. Khi tìm đến thư mục chứa file nhiễm và xóa hẳn file đó đi mà Bkav Pro vẫn liên tục hiện thông báo lây nhiễm ở file đã xóa

Vì vậy, mình nghĩ Bkav gặp lỗi Logic hoặc Lỗi Cache... và ở trường hợp này thì cách giải quyết đơn giản nhất là gỡ Bkav Pro ra và cài lại từ đâu thì hết xảy ra hiện tượng trên.

Đây chỉ là lỗi Logic của Bkav thôi chứ thực chất máy đã diệt sạch virus và file lây nhiễm cũng đã được bóc tách sạch rồi. Mình nghĩ trong thời gian tới Bkav sẽ fix được lỗi này

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn