Hỏi: Em đang dùng phần mềm IMAS 8.0 và cài Bkav Pro 2013. Hôm nay mở máy lên thì IMAS báo lỗi thiếu file và hiện lên thông báo liên tục không thể tắt được. Mở IMAS lên thì báo lỗi không thể kết nối với Server (e chỉ cài IMAS trên một máy). Sau đó, em xóa Bkav thì không hiện thông báo lỗi nữa và IMAS mở lại bình thường. E cài lại Bkav lại bị báo lỗi như cũ. Không biết có ai gặp hiện tượng trên chưa, làm ơn chỉ dùm e cách khắc phục chứ ko có chương trình diệt virus chắc máy e khỏi chạy luôn

Đáp: Chào bạn, rất có thể ứng dụng IMAS đã bị tường lửa của Bkav chặn lại. Lý do là khi cài đặt Bkav có hỏi có cho phép IMAS hoặt động hay không, nếu bạn nhấn nút "Không" thì đồng nghĩa IMAS ko thể hoạt động được do đã bị Bkav chặn lại.

Để kiểm tra, bạn vào mục "Tường lửa" của Bkav Pro tìm đến dòng địa chỉ của IMAS và chuyển nó sang chế độ "Cho phép" sau đó thử kiểm tra lại xem có còn hiện tượng lỗi trên không nhé

Chúc bạn thành công! Nếu còn thắc mắc vui lòng Comment bên dưới để được tư vấn!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn