Hỏi: Mình đã sử dụng phần mềm diệt virus Bkav Pro của Bkav đã lâu. Nhưng gần đây máy tính của mình khi vào kiểm tra Log của hệ thống thì phát hiện lỗi do BkavSystemService gây ra.

Phát hiện lỗi dịch vụ BkavSystemService của Bkav Pro trong Event Viewer của Windows

Cụ thể là khi mình check mục "Event Viewer/Application" trên cả 3 máy tính sử dụng bản quyền của Bkav Pro 2013 ở nhà mình đều thông báo lỗi như sau:

"The description for Event ID1 from source BkavSystemService cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is currupted. You can install or repair the compopent on the local computer."

"If the event originated on other computer, the display information had to be saved with the event. The following information was include with the event: BkavSystemService" "StartServiceCtrlDispatche failed with 0"

Mình đã thử gỡ Bkav Pro ra và cài đặt lại nhưng vẫn xuất hiện lỗi trên khi kiểm tra Log. Hiện nay 3 máy (2 để bàn và 1 Laptop bản quyền Bkav Pro 2013 đều báo lỗi, mỗi lần khởi động lại thêm 1 cái event thông báo lỗi như trên). Mong BQT giải thích giùm và hướng dẫn cách xử lý. Xin cảm ơn!

Đáp: Chào bạn! Lỗi thông báo trên có thể xuất hiện khi thiếu 1 thành phần file thư viện hệ thống của Bkav Pro hoặc do xung đột giữa các phần mềm diệt virus gây ra. Bạn hãy kiểm tra trên hệ thống có sử dụng phần mềm diệt virus nào khác ko? Nếu có hãy gỡ bỏ để tránh xung đột. Ngoài ra, bạn hãy nâng cấp Bkav Pro lên phiên bản mới nhất để khắc phục các lỗi

Nếu không tự khắc phục được lỗi trên, bạn hãy cung cấp các thông tin bản quyền Bkav Pro: Họ và tên, email, số điện thoại, mã khách hàng để Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro sẽ liên hệ với bạn để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn