Hỏi: Máy tính của mình sau khi tải bộ cài đặt Bkav Pro trên trang chủ Bkav.Com.Vn rồi tiến hành cài đặt thì nhận được thông báo lỗi: "Có lỗi trong quá trình tải trực tiếp bộ cài đặt. Chuyển sang tải qua proxy mặc định". Tiếp theo trình cài đặt thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải qua proxy mặc định. Chuyển sang tải qua cấu hình IE proxy" và cuối cùng nó dừng lại ở thông báo: "Có lỗi trong quá trình tải về. Bạn vui lòng thử lại sau!".

Xin hỏi các bạn có phải hệ thống máy chủ bị lỗi hay do máy tính của mình có vấn đề mà không cài đặt Bkav Pro được. Xin cảm ơn!

Đáp: Chào bạn! Thông báo lỗi như trên bạn mô tả có thể do 1 vài nguyên nhân sau:

• Do kết nối Internet trên máy tính của bạn không ổn định dẫn tới trình cài đặt không Download được các dữ liệu cần thiết để cài đặt
• Do hệ thống mạng của bạn bị giới hạn truy nhập ko cho kết nối tới các máy chủ Download (Sock, Ftp...)
• Cuối cùng, có thể do hệ thống máy chủ của Bkav đang bảo trì hoặc đang gặp lỗi

Để khắc phục, bạn hãy tải về bộ cài đặt Bkav Pro Offline. Bộ cài đặt này không yêu cầu phải có kết nối Internet, cũng ko cần chạy qua máy chủ của Bkav nên bạn có thể cài đặt độc lập mà ko gặp phải các lỗi như trên.

Nếu cần hỗ trợ, bạn hãy gọi ĐT cho trung tâm hỗ trợ của Bkav theo số: 1900.561296 để được hướng dẫn cài đặt và sử dụng Bkav Pro

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn