Hỏi: khoảng 10 ngày nay, khi cập nhật phiên bản mới, Bkav Pro trên máy mình báo lỗi: "Có lỗi xảy ra trong quá trình tải bản mới, bạn hãy thử lại sau!". Trước đấy Bkav vẫn cập nhật được tự động và bình thường. Vui lòng cho biết nguyên nhân và cách khắc phục?

Đáp: Chào bạn, lỗi thông báo này xảy ra khi máy tính của bạn không có kết nối mạng hoặc có kết nối mạng nhưng chạy qua máy chủ đã bị khóa dịch vụ Sock.

Ngoài ra, bạn hãy kiểm tra trên máy tính của bạn ngoài Bkav Pro thì còn có cài phần mềm diệt virus khác, bạn hãy gỡ những phần mềm diệt virus khác ra khỏi máy tính sau đó khởi động lại máy tính và kiểm tra lại hiện tượng.

Nếu vẫn chưa cập nhật phiên bản mới của Bkav Pro, bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav Pro theo số điện thoại in trên thẻ khách hàng để được hỗ trợ xử lý nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn