Hỏi: Máy tính của mình sau khi cài đặt Bkav Pro thành công và khởi động lại máy thị bị báo lỗi "BkavSdFlt.sys", máy bị treo và không thể khởi động được vào Windows. Mình khởi động lại vào chế độ "Safe Mode" gỡ Bkav Pro ra thì máy lại hoạt động bình thường. Mong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Bkav giúp đỡ. Thank!

Đáp: Chào bạn! BkavSdFlt.sys là file hệ thống Bkav SD Minifilter Module được trình cài đặt Bkav Pro thiết lập để khởi động cùng Windows. Tuy nhiên, vì 1 lý do nào đó khiến BkavSdFlt.sys xung đột với các tiến trình khác trong hệ thống gây ra lỗi và máy tính của bạn không thể khởi động được. Bạn hãy thử kiểm tra lại các nguyên nhân sau:

• Trước khi cài đặt Bkav Pro, hãy chắc chắn đã gỡ bỏ các phần mềm diệt virus khác để tránh xung đột giữa các phần mềm với nhau
• Hãy tải về bộ cài đặt Bkav Pro mới nhất tại đây để đảm bảo các lỗi đã được sửa chữa trong phiên bản mới này
• Cuối cùng, bạn cũng có thể vào "Safe Mode" rồi xóa bỏ file "BkavSdFlt.sys" trong thư mục C:\Windows\System32\ và khởi động lại máy

Chúc bạn thành công! Nếu vẫn còn gặp khó khăn trong quá trình cài đặt và sử dụng Bkav Pro, bạn hãy liên hệ với bộ phận Support theo số Hotline: 1900.561.296 để được hỗ trợ! Xin cảm ơn!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn