Hỏi: Máy mình đang cài đặt phần mềm diệt virus Kaspersky, tuy nhiên khi chạy cài được một lúc thì hiện lên thông báo lỗi: "Ứng dụng không được cài đặt. Máy tính của bạn có thể bị nhiễm virus" . Mình đã thử khởi động lại và cài đặt lại nhưng vẫn bị lỗi như vậy. Vui lòng hỗ trợ. Thank!

Đáp: Chào bạn, Kaspersky thông báo lỗi "Ứng dụng không được cài đặt. Máy tính của bạn có thể bị nhiễm virus" (tiếng Anh: Application was not installed. Your computer may be infected by viruses) như bạn mô tả có thể do một vài nguyên nhân, tùy vào từng nguyên nhân mà ta có cách xử lý cụ thể:

• Do trước đó máy tính bị nhiễm virus nặng nên các file hệ thống đã bị virus phá hỏng dẫn đến lỗi và thiếu file hệ thống nên Kaspersky ko thể truy nhập và được các file cần thiết dẫn đến gây lỗi như trên. Để khắc phục bạn nên sử dụng đĩa cứu hộ để diệt sạch virus hoặc có thể cài lại Windows cho sạch máy rồi mới có thể cài đặt Kaspersky được

Kaspersky báo lỗi "Ứng dụng không được cài đặt"

Kaspersky báo lỗi "Ứng dụng không được cài đặt. Máy tính của bạn có thể bị nhiễm virus"

• Do máy tính của bạn trước đó đã cài đặt Kaspersky hoặc đã gỡ ra như chưa gỡ hết, trong trường hợp này, bạn hãy gỡ sạch và triệt để Kaspersky cũ ra theo hướng dẫn tại đây rồi mới cài đặt Kaspersky mới
• Do máy tính của bạn không tương thích với phần mềm Kaspersky này, trong trường hợp này, bạn hãy tải về bộ cài Kaspersky mới hơn hoặc cũ hơn tại đây để cài đặt. Nếu bạn chạy Windows XP thì nên tải bộ cài cũ hơn, nếu bạn chạy Windows 10 thì nên tải bộ cài mới nhất để đảm bảo tính tương thích

Lưu ý: nhớ xóa sạch thư mục %temp% và khởi động lại máy rồi mới thử cài đặt lại Kaspersky

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn