Hỏi: Trong quá trình cài đặt Kaspersky khi gần hoàn tất thì máy báo: "Lỗi 27300: -Lỗi cài đặt trình điểu khiển klim6.sys_X86" và quá trình cài đặt bị quay ngược trở lại không cài đặt tiếp được. Mong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky trợ giúp nhé. Thank!

Đáp: Chào bạn! Lỗi 27300 trong quá trình cài đặt Kaspersky có thể do 1 vài nguyên nhân sau

Để sửa lỗi này, bạn cần thực hiện các bước kiểm tra và sửa tuần tự theo thứ tự sau:

• Tải về và nâng cấp Win 7 Sp2 KB3125574 mới nhất tại đây
• Tải và nâng cấp Internet Explorer 11 mới nhất cho Win 7 tại đây
• Nếu chạy Win 8.1, bạn cũng cần Update lên phiên bản mới nhất

Sau khi nâng cấp Win 7 của bạn theo 2 bước trên, hãy khởi động lại máy và tiến hành cài đặt lại Kaspersky nhé

Nếu cài đặt Kaspersky vẫn báo lỗi, bạn kiểm tra tiếp các bước sau:

• Do bộ cài đặt quá cũ, không tương thích với hệ thống, bạn hãy tải về bộ cài đặt Kaspersky mới nhất tại đây nhé
• Do file cài đặt bị lỗi không thể giải nén được file dữ liệu klim6.sys_X86. Trường hợp này, bạn hãy tải lại bộ cài đặt khác nhé
• Do xung đột với các phần mềm diệt virus khác. Bạn hãy kiểm tra và chắc chắn đã gỡ bỏ các phần mềm diệt virus khác trên hệ thống như Norton, Bitdefender bởi vì chúng sẽ gây xung đột với Kaspersky khiến quá trình cài đặt không thể khởi chạy được file klim6.sys_X86
• Do xung đột với các phiên bản cũ của Kaspersky đã được cài trước đó dẫn đến file klim6.sys_X86 đã tồn tại sẵn nên trình cài đặt không thể thay thế được với file klim6.sys_X86. Trường hợp này, bạn hãy sử dụng công cụ Kaspersky Removal Tool tại đây để gỡ bỏ Kaspersky cũ sau đó tiến hành cài đặt Kaspersky lại từ đầu

Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn