Hỏi: Máy mình bị dính một con virus mà mình cài lại Windows cũng không hết được (tức là vẫn bị dính). Dùng HijackThis thì phát hiện file hrmicoem.exe trong Startup mà xóa không được, khởi động vào SafeMode cũng không được. Bật Task Manager, Regedit cũng không được vì bị Disable rồi. Bây giờ chả biết làm thế nào, mong ai đó giúp đỡ ạ.

Đáp: Chào bạn, bạn hãy tải về phần mềm Bkav Home Plus hoặc Bkav Pro mới nhất và quét virus trên máy tính bằng phần mềm Bkav nhé. Nếu sau khi quét xong mà hiện tượng vẫn còn thì bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau:

• Nếu đang sử dụng Bkav Pro, bạn hãy sử dụng chức năng "Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav" tại giao diện phần mềm Bkav Pro nhé.
• Nếu đang sử dụng Bkav Home Plus, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn kiểm tra virus và gửi log về Trung tâm chăm sóc khách hàng Bkav nhằm xác định rõ hơn hiện tượng trên máy và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo Bkav