Hỏi: Laptop của mình sau khi khởi động lại thường báo phát hiện virus trong thư mục: "C:/Program Data/Datacard Service/DCSHelper.exe" (Nhiễm virus W32.Clouddcf.Trojan.1056) và không thể diệt được mặc dù mình đã gửi thư chuẩn đoán về virus cho Bkav gần 1 tuần, nhưng vẫn chưa nhận được hồi âm từ Bkav. Mong các anh hỗ trợ để giữ vững lòng tin cho khách hàng!

Đáp: Bkav đã xử lý vấn đề này và cập nhật vào phiên bản Bkav Pro mới nhất, bạn hãy cập nhật rồi thử cho Bkav Pro quét lại và kiểm tra lại hiện tượng nhé.

Nếu hiện tượng vẫn lặp lại, bạn tắt tạm thời tính năng Real-time Protection của Bkav Pro, sau đó chạy công cụ Khôi phục file sao lưu để khôi phục lại file C:/Program Data/Datacard Service/DCSHelper.exe và gửi lại cho mình để Bkav hỗ trợ nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo Bkav