Hỏi: khi mình khởi động máy tính bị hiện màn hình màu đen khoảng 60s mới vào được Desktop. Lúc hiện màn hình đen thì chỉ có con trỏ chuột hiện ra và vẫn điều khiển được. Thời gian bị màn hình đen ngày càng kéo dài, đến bây giờ thì bị đen màn hình chờ đến 3 phút mới vào được Windows. Mình đã quét virus với Bkav rồi nhưng ko có virus nào cả. Bạn nào biết cách khắc phục giúp mình với, Thank!

Đáp: Chào bạn, hiện tượng trên như bạn mô tả thường không phải do virus phá (nếu có thì chỉ có thể là loại virus Boot Sector vì loại này được nạp ngay khi bật máy tính). Bạn hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân sau:

• Nếu do virus Boot Sector, bạn cần khởi động máy ở chế độ MSDOS rồi dùng lệnh Fdisk /MBR để diệt virus này
• Hãy kiểm tra trước khi bị hiện tượng trên, máy tính của bạn có cài thêm phần mềm nào không? Nếu có, hãy khởi động máy ở chế độ Safe Mode và gỡ bỏ nó ra rồi kiểm tra xem còn bị hay ko?
• Ngoài ra, bạn vào Windows chạy lệnh MSCONFIG rồi kiểm tra các Service, các ứng dụng được nạp cùng hệ thống, hãy loại bỏ các ứng dụng không cần thiết, các dịch vụ lạ có thể gây xung đột (việc này cần có kinh nghiệm) sau đó khởi động lại máy để kiểm tra

Chúc bạn thành công, mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới để được giải đáp!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn