Hỏi: Không biết có ai giống mình không. Sau khi cài đặt Setup Bkav Pro rồi Reset lại máy thì bị lỗi màn hình xanh. Gỡ bỏ Bkav Pro thì máy lại bình thường. Có cách nào khắc phục xin chỉ giáo?

Đáp: Chào bạn! Không biết bạn đang sử dụng Windows gì? 32bit hay 64bit? Bạn truy cập vào đường dẫn C:\WINDOWS\Minidump, dùng Winrar nén các file trong thư mục đó và gửi vào Topic này để Bkav kiểm tra nguyên nhân của hiện tượng nhé.

Nếu bạn đang chạy phiên bản hệ điều hành mới Windows 8 hoặc 8.1 thì lỗi trên liên quan đến BkavSD.sys. Bạn vào Safe Mode xoá file này trong System32 đi rồi khởi động lại xem. Nguyên nhân là Bkav hiện đang chưa ổn định khi chạy trên hệ điều hành Windows 8 và 8.1 mới ra. Bạn tạm thời khắc phục theo cách trên hoặc chờ Update phiên bản Bkav mới nhất để fix lỗi nhé.

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn