Hỏi: Từ lúc tôi nâng cấp lên Bkav 2012 thì máy nhà tôi cứ dùng 1 lúc là tự khởi động lại. Sau khi gỡ bỏ thì lại bình thường, tôi cài lại Bkav thì nó lại bị như vậy hỏi làm sao để khắc phục? Cảm ơn!
Đáp: Có thể trước đó máy bạn đang sử dụng 1 phần mềm diệt virus khác nên khi cài Bkav Pro vào thì gây ra xung đột với trình diệt virus khác. Bạn nên lưu ý gỡ bỏ tất cả các trình duyệt virus cũ ra khỏi máy trước rồi mới cài Bkav
Không biết máy bạn đang sử dụng hệ điều hành gì? 32bits hay 64bits? Bạn truy cập vào đường dẫn C:\WINDOWS\Minidump, dùng winrar nén các file trong thư mục đó và gửi vào topic này để Bkav kiểm tra nguyên nhân của hiện tượng nhé.
CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây
Theo BB.Com.Vn
Các tin khác liên quan cùng chủ đề
- Bkav Pro báo lỗi không cài được trên Windows 8
- Cài Bkav Mobile Security xong thì chết luôn máy, bắt đền ai đây
- Cài Bkav Pro bị lỗi Download: "Có lỗi trong quá trình tải về"
- Cài Bkav Pro vào không chơi được Games khi kết nối mạng
- Cài Bkav Pro vào xong ko chạy được phần mềm Garena Plus nữa
- Cài bản Kaspersky 2013 gỡ ra thì bị lỗi máy
- Lỗi khi cài Bkav Mobile Security không xác thực được số điện thoại
- Lỗi không cài được Bkav Mobile Security cho Nokia 603 chạy HĐH Symbian Belle
- Máy cài Bkav EnterPrise không nhiễm virus mà phần mềm kế toán vẫn ko chạy được
- Máy nhiễm virus cài Bkav quét virus xong lại càng chậm hơn
- Windows 8 bị lỗi Dump sau khi cài và cập nhật Bkav Pro
- Bkav báo lỗi Update và ko chịu quét diệt virus nữa
