Hỏi: Mình đang dùng trình duyệt web Google Chrom phiên bản mới nhất. Sau khi Bkav Pro cập nhật lên phiên bản 4028 thì trình duyệt Load chậm kinh khủng, gần như ko vào được trang web nào. Nếu vào được thì cũng ko thể cuộn trang được và thời gian để trình duyệt Load trang web lâu gấp 2 đến 4 lần lúc chưa Update Bkav phiên bản mới. Vậy mình rất mong Bkav xem xét và hướng dẫn fix lỗi này. Xin cảm ơn!

Đáp: Chào bạn, nguyên nhận trình duyệt web chậm có thể do xung đột hệ thống khiến 1 tiến trình nào đó chiếm dụng bộ nhớ và CPU. Bạn phải vào Task Manager xem tiến trình nào đang chiếm dụng CPU thì Kill nó đi. Bạn có thể dụng công cụ PCHunter để kiểm tra và dừng các tiến trình chiếm dụng CPU. Sau đó bạn hãy kiểm tra lại, hoặc thử trên 1 trình duyệt web khác như Firefox hoặc Internet Explorer chẳng hạn...

Lỗi này cũng có thể liên quan đến chức năng giám sát truy cập của Bkav. Vì vậy, nếu sau khi thực hiện bước trên mà không khắc phục được, bạn hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Bkav để được tư vấn và sử lý kịp thời

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn