Hỏi: Sáng nay tôi mở máy tính sử dụng được 1 vài phút thì dường như có sự tấn công của virus vào phần mềm Kaspersky Anti-Virus làm key đăng kí bản quyền bị khóa lại. Phần mềm Kaspersky Anti-Virus có thông báo là Key đăng kí vượt quá số máy quy định hoặc key bị ăn cắp (tôi đảm bảo rằng Key chỉ được đăng kí bản quyền bởi 1 máy tính). Vậy bây giờ tôi phải làm như thế nào để có lại bản quyền sử dụng Kaspersky này? Xin cảm ơn!

Đáp: Chào bạn! Hiện tượng mất Key bản quyền Kaspersky như bạn mô tả có thể do 1 trong các lý do sau:

• Key bản quyền được cài trên nhiều hơn số máy tính quy định
• Key bản quyền không chính hãng do bạn mua phải hàng lậu
• Key bản quyền sử dụng không đúng khu vực đã đăng ký
• Thời gian ngày, giờ hệ thống bị sai lệch so với hiện tại

Bạn hãy kiểm tra và đảm bảo không vi phạm các điều kiện trên, sau đó làm theo hướng dẫn sau để fix lỗi mất key bản quyền:

• Bước 1 : Tắt tính năng tự bảo vê của Kaspersky
• Bước 2 : Tắt chương trình Kaspersky trên thanh Taskbar (biểu tượng chữ K gần đồng hồ dưới cùng bên phải)
• Bước 3 : Tải và giải nén file fix_kaspersky_license_missing.zip tại đây
• Bước 4 : Tùy vào hệ điều hành 32 hay 64 bit mà chạy file vừa giải nén tương ứng
• Bước 5 : Bật chương trình Kaspersky và bật lại tính năng tự bảo vệ rồi kiểm tra

Nếu vẫn không fix được lỗi mất License hoặc gặp khó khăn cần hỗ trợ, bạn hãy chụp ảnh thẻ bản quyền và gửi vào email: support@kaspersky.vn

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn