Hỏi: Máy tính của mình đang cài phần mềm Bkav Pro trên hệ điều hành Windows 8.1 bản 32-bit và bị lỗi "Loading BluPro.dll Error!" mỗi khi mở máy tính. Hiện tại phiên bản Bkav Pro trên máy mình đang là version 4211. Mong bộ phận kỹ thuật xem giúp mình bị lỗi gì và cách khắc phục với. Thank!

Đáp: Chào bạn, Lỗi BluePro.dll liên quan đến quá trình Live Update của Bkav này rất nhiều người bị thường xảy ra do xung đột kết nối với các trình quản lý kết nối khác như Hotspot Shield, Ultrasuft, DNS Jumper, Auto Hide IP... hoặc do người dùng thay đổi thông số DNS, Proxy ko phù hợp.

Bạn hãy kiểm tra xem có cài các phần mềm nào trên ko? Nếu có hãy gỡ bỏ để tránh xung đột nhé. Nếu lỗi vẫn xảy ra, bạn hãy gọi số CSKH 1900.561296 để được hỗ trợ. Chúc bạn thành công!

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn