Hỏi: Hôm qua mình có lên trang chủ tải bản Bkav Pro 2014 mới nhất về cài đặt và chạy bình thường. Sáng nay dậy bật lên thì có thông báo là Update - Đang cập nhật phiên bản Bkav mới nhất.... Bkav nó hiện cái bảng lên rồi đứng luôn ko chạy nữa, mình đã thử Restart rồi cũngd ko được. Tất nhiên là nếu gỡ ra cài lại thì lại bình thường thôi vì trên bản Bkav 2013 khi gặp lỗi này mình cũng đã làm như vậy. Nhưng xin hỏi cứ như thế mãi à? Bản 2014 cũng ko fix được vẫn dính lỗi y như bản 2013?

Đáp: Chào bạn! Phiên bản Bkav 2013 hay Bkav 2014 đều tự cập nhật dữ liệu rất tốt chứ không bị lỗi như bạn mô tả nhé. Lỗi cập nhật như bạn mô tả có thể do 1 vài nguyên nhân, bạn hãy tham khảo và tìm hiểu cách khắc phục như sau:

• Do tiến trình cập nhật của Bkav bị chặn bởi tường lửa hoặc trình diệt virus khác
• Do kết nối trên máy tính của bạn chập chờn, mạng ko ổn định hoặc sử dụng trình quản lý kết nối nào khác (Hotspot Shield, Ultrasuft, DNS Jumper, Auto Hide IP...)
• Do thay đổi DNS (8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4 hoặc ...), bạn hãy đặt DNS về mặc định: "Obtain DNS server address automatically"
• Do bạn đang sử dụng Proxy thiết lập trên trình duyệt web Internet Explorer trong "Internet Options" -> "Connections" -> "Lan Settings"
• Do máy tính của bạn thuộc mạng Cty có sử dụng tường lửa để quản lý kết nối và đã bị chặn các cổng kết nối Sock, Ftp....
• Và cuối cùng, lý do bất khả kháng là do máy chủ của Bkav đang được bảo trì hoặc đang gặp sự cố. Trường hợp này, bạn "hãy thử lại sau" nhé

Chúc bạn thành công! Mọi thắc mắc vui lòng Comment bên dưới hoặc gọi: 1900.561296 để được hỗ trợ

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn