Hỏi: Mình có cài Bkav Pro cho Windows 8.1 (có bản quyền). Khi cài mới Bkav (bản cài đặt Offline gốc), mọi thứ đều hoàn hảo. Tuy nhiên, sau khi Update xong thì máy khỏi động chậm hẳn. Mình gọi trợ giúp của trung tâm hỗ trợ thì được hướng dẫn đổi cái file C:\Windows\System32\Drivers\BkavAuto.sys thành BkavAuto.sys01 (nói chung là khác đi) và Restart lại máy. Tiến hành xong, thử khởi động thì mọi thứ đều tốt cả.

Nhưng gần đây lại xuất hiện thêm một hiện tượng mới, đó là khi dùng chuột để kích vào nút Start hoặc chuyển các ứng dụng Modern của Windows 8 (8.1) được xếp dọc bên phải màn hình thì có hiện tượng bị trễ, lag khá lớn (nếu dùng bàn phím, nút Windows thì lại không có hiện tượng trễ này). Kiểm tra trong Task Manager thì những lúc đó, Windows Explorer bị lên xung đột ngột mà trước đó chưa gặp phải. Để xử lí hiện tượng Delay này thì buộc phải Restart explorer.exe để khởi chạy lại nó

Mình quyết định cài lại Bkav, lúc chưa Update thì mọi thứ tốt, nhưng sau khi Update xong lại xuất hiện khởi động chậm. Mình dùng cách fix đổi tên BkavAuto.sys thành BkavAuto.sys01 thì lại như trên OK nhưng hiện tượng Delay, Lag vẫn còn đó. Thử sửa lại file BkavAuto.sys về đúng như ban đầu, thì hiện tượng Delay, Lag trên không còn nữa. Thử đổi đi đổi lại tên file BkavAuto.sys vài lần thì kết quả tương tự như trên.

Vậy mình phải chấp nhận 1 trong 2 trường hợp: chịu khởi động chậm thì không Delay khi dùng chuột với nút Start hoặc khởi động nhanh thì lại dính lỗi Delay khi dùng chuột với nút Start. Chung quy cũng là do file BkavAuto.sys cứng đầu gây ra. Mong Bkav sớm trị dứt điểm cái lỗi của file này với. Thank!

Đáp: Chào bạn! Hiện tại Bkav Pro 2014 vẫn còn lỗi và 1 vài xung đột với phiên bản Windows 8 và 8.1 bạn nhé. Mọi thông báo lỗi của bạn sẽ được Bkav fix lỗi và cập nhật vào phiên bản Bkav Pro mới sắp tới

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn