Hỏi: Em đang dùng Windows 8 Single Language 64-bit, máy em là ASUS N56VZ cấu hình Core i5, RAM 4GB. Bình thường khi khởi động máy chỉ mất khoảng 12-13s để khởi động vào Desktop. Hôm qua em có cài Bkav Pro (bản quyền) vào máy thì máy bắt đầu có hiện tượng khởi động chậm, mất khoảng 1phút mới khởi động xong. Mọi người cho em hỏi có phải do Bkav Pro làm chậm máy không?

Em đã vào kiểm tra Log trong Administrative Tools -> Event Viewer thì thấy báo lỗi: "BkavSystemService cannot be found". Xin hỏi đây có phải nguyên nhân gây chậm máy hay không hay do Bkav Pro chưa tương thích với Windows 8?

Đáp: Chào bạn! Bkav Pro hoàn toàn tương thích và chạy tốt trên Windows 8 và Windows 8.1. Hiện tượng máy khởi động chậm và hệ thống thông báo lỗi BkavSystemService có thể do Bkav gặp xung đột với 1 thành phần khác trong hệ thống. Bạn hãy kiểm tra trên máy xem có cài đặt phần mềm diệt virus nào khác không? Nếu có hãy gỡ bỏ để tránh xung đột. Trên 1 máy tính, bạn chỉ nên cài duy nhất 1 phần mềm diệt virus mà thôi nhé.

Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn trên mà ko được, bạn vui lòng liên hệ với số điện thoại hỗ trợ trên thẻ bản quyền để Bkav kiểm tra trực tiếp trên máy bạn tìm nguyên nhân và khắc phục nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn